מדיניות החזרות
ב-ד"ר ג'ורד, אנו רוצים שתהיו בטוחים בעת רכישה מאיתנו. אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, ייתכן שתהיו זכאים להחזיר את המוצר שלכם בהתאם לתנאים שלהלן. אנא עיינו במדיניות זו בקפידה לפני יזום החזרה.
זכאות להחזרה
כדי להיות זכאים להחזרה, אנא צרו עמנו קשר תוך [30] ימים מהמסירה. באופן כללי, מוצרים חייבים להיות מוחזרים במצבם המקורי, כולל האריזה המקורית והאביזרים, ואין להראות סימני נזק, שימוש לרעה או בלאי יתר.
מוצרים או מצבים מסוימים עשויים שלא להיות זכאים להחזרה, לרבות:
- מוצרים שניזוקו עקב שימוש לרעה, התקנה לא נכונה או טיפול לא נכון
- מוצרים ששונו או עברו שינויים
- פריטים שהוחזרו ללא האביזרים או הרכיבים הנדרשים
- מוצרים שניזוקו לאחר המסירה עקב נסיבות שאינן בשליטת ד"ר ג'ורד
- כל מוצר שזוהה באופן ספציפי כבלתי ניתן להחזרה בדף המוצר או בעת התשלום
מטעמי בריאות, היגיינה ובטיחות, מוצרים פתוחים או משומשים עשויים להיות כפופים להגבלות החזרה נוספות היכן שהחוקים הרלוונטיים מתירים זאת.
כיצד לבקש החזרה
לפני שתשלחו דבר בחזרה, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת doctorjo.official@gmail.com עם מספר ההזמנה שלכם, המוצר שברצונכם להחזיר והסיבה להחזרה. אנו עשויים לבקש תמונות או מידע אחר כדי להעריך את מצב המוצר.
אל תשלחו מוצר לכתובת שסופקה על ידי מקור לא מורשה. אנו נספק הוראות החזרה אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר.
משלוח החזרה
אלא אם המוצר הגיע פגום, מקולקל, שגוי או מתאים להחזרה בתשלום מראש לפי החוק הרלוונטי, הלקוח עשוי להיות אחראי לעלויות משלוח ההחזרה.
אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח הניתן למעקב ולשמור על הוכחת משלוח. ד"ר ג'ורד אינו אחראי למוצרים שאבדו או ניזוקו במהלך ההחזרה ללא הגנה מתאימה למשלוח.
פריטים פגומים, מקולקלים או שגויים
אם ההזמנה שלכם מגיעה פגומה, מקולקלת או מכילה את המוצר הלא נכון, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה שלכם ותמונות של המוצר והאריזה. אנו נבחן את הבעיה ובמידת הצורך, נספק החלפה, תיקון, החזר כספי או פתרון אחר בהתאם למדיניות שלנו ולחוק הרלוונטי.
אנא שמרו את האריזה המקורית עד לפתרון הבעיה, שכן ייתכן שהיא תידרש לבדיקה או לתביעת משלוח.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק החזרה מאושרת, נודיע לכם אם ההחזר הכספי אושר. החזרים כספיים מאושרים יונפקו בדרך כלל לשיטת התשלום המקורית.
אנא אפשרו לספק התשלומים שלכם זמן עיבוד נוסף להופעת ההחזר הכספי בחשבונכם. דמי משלוח מקוריים עשויים להיות בלתי ניתנים להחזר, אלא אם נדרש אחרת על פי החוק הרלווננטי או אם המוצר נמסר באופן שגוי או פגום.
החלפות
אם אתם צריכים להחליף מוצר, אנא צרו עמנו קשר בכתובת doctorjo.official@gmail.com לפני החזרת הפריט. החלפות כפופות לזמינות המוצר ולדרישות ההחזרה הרלוונטיות.
צרו קשר
לשאלות בנוגע להחזרות, החזרים כספיים או החלפות, צרו קשר עם:
DrJoRed
דוא"ל: doctorjo.official@gmail.com
אתר אינטרנט: www.drjored.com